Working Student - Customer Support DACH Job at AMBOSS, New York, NY

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  • AMBOSS
  • New York, NY

Job Description

Warum AMBOSS?

AMBOSS ist der Copilot fr den medizinischen Alltag. Mit unserer Plattform untersttzen wir Fachkrfte bei der Fortbildung sowie bei klinischen Entscheidungen, um stets die bestmgliche Patientenversorgung zu gewhrleisten. Unser Team vereint Frsorge, innovative Ideen und modernste KI-basierte Medizintechnologie. Gegrndet wurde AMBOSS 2012 von rztinnen und rzten, die genau das Tool entwickeln wollten, das ihnen im Studium und in der Klinik gefehlt hat. Seitdem sind wir auf ber 600 Mitarbeitende gewachsen und in mehr als 180 Lndern aktiv, vor allem in Deutschland und den USA. Unsere Bros befinden sich in Berlin, Kln, New York, Cagliari und Kapstadt.

Als Customer Support Specialist bist du die wichtige Verbindung zwischen AMBOSS und seinen Nutzern und hilfst dabei, die medizinische Versorgung fr Millionen von Menschen zu verbessern. Unsere Mission ist es, rzten und Studenten auf der ganzen Welt zu ermglichen, AMBOSS optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedrfnissen zu verbessern.

Warum Kundensupport bei AMBOSS?

Der Kundensupport spielt eine wichtige Rolle bei der Mission von AMBOSS, allen rzten die bestmgliche Versorgung zu ermglichen. Du wirst Teil eines Teams, dass sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persnlichkeiten und detailorientierter Problemlser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig untersttzen. Jedes Teammitglied bringt eine Flle positiver Energie und eine echte Begeisterung fr die Untersttzung und Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.

Deine Aufgaben:

  • Unser Nutzer untersttzen, indem du ihre Anfragen ber verschiedene Kanle (Zendesk, Telefon und soziale Medien) beantwortest
  • Unsere Nutzer beraten, wie sie unsere Plattform bestmglich nutzen knnen
  • Dich ber Produktnderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktinformationen einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu knnen
  • Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, das Kundenerlebnis und interne Prozesse zu verbessern
  • Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben
  • Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte untersttzen

Deine Fhigkeiten:

  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.
  • Sehr starke Kommunikationsfhigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte przise herunterbrechen und zielgruppengerecht vermitteln.
  • Hervorragende Fhigkeiten zur Problemlsung
  • Geduld bei komplexen oder sensiblen Fllen
  • Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools
  • Erfahrung im Kundensupport und/oder Gesundheitswesen sind ein groes Plus
  • Tolle Persnlichkeit, mit der man gerne zusammenarbeitet :)

Benefits:

AMBOSSSians erzhlen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschtzt und in ihrer Arbeit bestrkt fhlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu untersttzen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.

  • Erholung & Freizeit (30 bezahlte Urlaubstage, einen AMBOSS-Feiertag, ein persnlicher Purpose Day und mehr)
  • Verpflegung & Komfort (Tglich gesundes Frhstck und Mittagessen von unseren hauseigenen Kchenchefs im Berliner Bro, die AMBOSS-Kita, sowie die Mglichkeit, remote aus unseren Bros in Kln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten)
  • Gesundheit & Mobilitt (Urban Sports Club - M-Plan, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket und mehr)

Wir sind davon berzeugt, dass Vielfalt ein starker Motor fr Innovation und Fortschritt ist. Deshalb engagieren wir uns fr ein inklusives, respektvolles und untersttzendes Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen unabhngig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identitt wertgeschtzt werden und die gleichen Chancen erhalten, ihr Potenzial zu entfalten.

Wir heien Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergrnden herzlich willkommen, uns bei unserer Mission zu untersttzen: medizinisches Fachpersonal dabei zu strken und die bestmgliche Versorgung zu gewhrleisten.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen der Stellenbeschreibung erfllst, ermutigen wir dich, dich zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hren!

AMBOSS

Job Tags

Remote work

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